行业知识
广西红森装饰材料有限公司(以下简称“红森装饰”)因涉嫌发布虚假广告忽悠消费者,被柳州市市场监督管理局责令停止发布虚假广告,并处罚款5.2万元。经本报报道后,红森装饰上了群众的“黑名单”。
在近日举行的2022年“柳报维权哥”年终总结座谈会暨典型案例分析会上,受邀参加的市市场监督管理局北部生态新区分局相关负责人透露,红森装饰已经被注销了。
红森装饰果真注销了吗?它是怎样一家公司,为何能成为2022年“柳报维权哥”重点剖析的案例?
红森装饰位于阳和工业新区燕山南路7号4栋,成立于2021年12月6日,法定代表人为沐建文,注册资本780万元。记者从市市场监督管理局北部生态新区分局了解到,该公司办有《营业执照》。
有固定办公场地、办有营业执照,红森装饰是一家合法的公司。但从群众向市政务服务热线、市市场监督管理投诉举报指挥处置中心12315指挥中心、“柳报维权哥”等投诉情况来看,消费者为其总结出一些奇怪的“套路”。
“本地毛坯房全屋整装,100平方米仅5万元起,7天拎包入住,送家电家具……”今年3月,藤县的陈先生在短视频平台看到红森装饰发布的多条诱人广告,便找到红森装饰,交完9.8万元后,双方签了合同。
“装修合同竟然成了代理合同。”陈先生说,他找红森装饰,原本是装修房子的,红森装饰却与他签了代理合同,让他“在约定区域合作销售‘菲蒂雅’系列产品”,而他所交的9.8万元,也变成了“一次性向红森装饰支付进货定金”,而不是此前所说的450平方米房屋的全部装修款。
无独有偶。今年6月,来自湖南省的唐女士,看了广告找到红森装饰。奔着装修而来的她,最后却成了红森装饰产品的销售方。她所交的10万元装修款,也变成了进货定金。
“说好的包装修,到头来却成了合作销售。”唐女士越想越气。在合作合同书上约定,她要自愿加入红森装饰的销售网络,成为红森装饰产品的销售商。
河池市的覃先生,是今年8月与红森装饰签合同的。当时说好120平方米的房子,只要6.8万元就能包装修好。
签了合同后,红森装饰只给覃先生发了一批货,货到的时候,让他支付运费,还让他自己找人装修。
他发觉不对劲,要求退钱,被告知所发的那部分材料,按市场价算,价值为5.7万元,只能退1.1万元。
与覃先生有相同遭遇的,还有唐女士、沈先生等消费者,在发现不对劲要求退款时,都被要求按市场价结算,而市场价往往比出厂价高许多。如某款墙板的出厂价是105元/块,市场价却高达150元/块。
消费者发现,红森装饰给消费者的材料价格表标注着8种价格,其中直辖市代理销售的价格最低,市场价最高,最高价格都是最低价格的3至5倍,如某款墙板的最低价格为36元/块,而最高价格竟然高达150元,两者相差将近5倍。
今年9月,梁女士一次性支付了全部装修款21万元,原以为就等着拎包入住了,结果竹篮打水一场空。
在收到部分材料后,原本的包装修,却变成了让她找人装修。她感觉被坑,找到红森装饰讨说法,却被告知她交的21万元已经发完材料了。
在消费者与红森装饰签的合同中,红森装饰将消费者支付的款项列为“首期货款定金““首期货款”或“首批预存货款”,但在签合同前,红森装饰人员会通过各种办法,让消费吉祥坊平台者误以为所交的就是全部装修款。
“原本说是全部装修款,合同却写成首批预存货款。”陈先生说,这是不是意味着后面还会有第二期、第三期?
“前脚刚催我们补完尾款,后脚就让我们垫钱找人装修,说好的包装修,却成了卖材料。”来自钦州市浦北县的吴先生说,他是今年6月与红森装饰签的合同,共交了16万元,当时说好包装修的。9月,他联系红森装饰,让派人来装修,结果红森装饰否认包装修,让他自己找工人装修,并且材料也不发齐,“签合同时说好的包装修,却要我们自己找人装,太坑了。”
“当时一再强调说全屋整装。”唐女士说,收到材料,她催红森装饰安排人装修时,却被告知要她自己找人安装,如果红森装饰派人去安装,收费还要贵。
除了唐女士,还有多名消费者投诉称,原本的全屋整装,在签了合同,发了材料后,红森装饰就否认包装修的说法,只承认会安排一名技术人员上门指导,但食宿还得消费者承担,其他的安装工人,则需要消费者再另外花钱雇请,装修变成了购买材料。
“发来的材料不仅规格不同,质量还差。”廖先生说,他与红森装饰签合同,支付了1.5万元。在样板间,看到装修用的板材,表面怎么刮都不花,他觉得质量不错。可红森装饰给他发的板材,根本不是他选择的,他要的是规格为“122”的板材,发来的却是“60”的,用手一压就凹,一折就断,“看到的是表面烤漆的材料,发来的却是贴皮的。”
吴先生称,他被红森装饰以已发货为由扣了7万元,但他怕这批板材质量太差,至今不敢安装。
红森装饰负责人朱超称,他们的板材都是有合格证的。消费者如认为质量有问题,可以去找第三方鉴定,如鉴定出存在质量问题,他们会负责。
消费者在维权时发现,红森装饰不仅未注销,在红森装饰的同一个地址,还于今年7月18日注册成立广西久弘装饰材料有限公司(以下简称“久弘装饰”),接着于9月14日又将公司名称变更为小思艺装(广西)新型建筑材料有限公司(以下简称“小思艺装”),法定代表人晏子玉,大股东为朱军华。
也是从在这段时间开始,“柳报维权哥”除了不断接到有关红森装饰的投诉外,有关久弘装饰和小思艺装的投诉也在逐渐增多。
截至12月12日,市政务服务热线共接到有关红森装饰、久弘装饰和小思艺装的投诉80多起;市市场监督管理投诉举报指挥处置中心12315指挥中心共接到关于红森装饰的投诉举报共计124件。
红森装饰、久弘装饰和小思艺装,在市场监管部门都办有《营业执照》,按理来说,应老老实实合法经营,为柳州发展作贡献。然后,这些公司却是披着羊皮的“狼”,敢堂而皇之借装修之名,干卖材料的勾当。消费者称其行为是名副其实的 “挂羊头卖狗肉”。
对这样的公司,相关职能部门不能因为其有合法的外衣,就睁只眼闭只眼,就坐而论道,而不起而行之,甚至还坐等媒体收集证据,这显然是不敢为不作为的表现。职能部门是为人民服务的,对这种群众投吉祥坊平台诉不断、挂羊头卖狗肉的公司,要以百姓心为心,主动作为,从快从严从重查处。当然,不能仅一罚了之,还要观后效,也不能只当作经纠纷进行调解处理,还要看性质程度。如果只是迫于舆论的压力,蜻蜓点水,隔靴搔痒,只会更加助长这些公司的嚣张气焰。
柳州是一个包容的城市,对合法经营的企业,我们欢迎,并尽心尽力做好服务;但对那些披着合法外衣“挂羊头卖狗肉”的企业,我们绝不容许它们肆意妄为,绝不容许它们破坏柳州良好的营商环境,绝不容许这颗老鼠屎屡屡坏了一锅汤。
新松恨不高千尺,恶竹应须斩万竿。相关职能部门对这些破坏柳州良好营商环境的“恶竹”,应当快刀斩乱麻,用除之而后快的作为维护柳州良好营商环境,用以人民为中心的担当守护群众的利益。