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早报讯省质监局昨天发布的2006年产品质量投诉分析报告显示,去年各类产品质量投诉呈上升趋势,轻工类产品投诉最多,汽车建材成投诉新热点。
去年我省质量监督系统受理各类产品质量投诉共6335件,吉祥坊网址涉案货值5333万元,为消费者挽回经济损失2944万元。
投诉总数比2005年上升了32.4%,消费者自我保护意识越来越强,对产品质量的要求也越来越高。现在消费者更关注产品使用价值,一旦买来的产品性能与说明书上不一致,就会引发投诉。
从投诉热点看,去年建材类产品中的装饰材料投诉量比往年有所上升,其次汽车也成为投诉新热点,除汽车本身质量因素外,也不能排除使用因素,特别是近几年来新手骤增,对车辆的使用和保养均缺乏经验,导致车辆性能下降。
另外,从投诉结构看,比例最高的是轻工类产品,占投诉总数的18.2%;其次是手机等通讯类、建材类和食品类产品。吉祥坊网址(2311103)